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Kwong Wah

汤信豪向专业清洁工学习。
汤信豪向专业清洁工学习。

(新加坡9日讯)新加坡学历最高的清洁工!从小到大念名校,牛津大学硕士毕业生,选择跳脱光鲜背景,先和好友创业,设立平台让清洁工、电工等蓝领工人寻商机。为接地气,他甚至和员工一起干粗活,登门当钟点清洁工。

新加坡清洁工不是上了年纪的阿公阿嫲,就是客工。但你也或许曾请过今年28岁的汤信豪,到你家当钟点清洁工。

除了年轻、汤信豪想必也是新加坡学历最高的清洁工。他四年前毕业于英国伦敦政治经济学院哲学和经济系,之后到牛津大学念硕士,也获KPMG英国会计师事务所聘请。但他后来选择回国创业寻商机。

他近日接受访问时忆述:“回国后,我房间的冷气机和电灯都年久失修,我上网、翻黄页、看传单才找到维修员和估价,就心想不如创立一个平台,让人更容易找到这些服务。”

周边朋友也感同身受,就这样,五人创立公司ServisHero,也设立同名手机软件,让清洁工、电工等蓝领工人更容易和顾客接洽,开拓工作机会。

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换言之,这个软件概念和Uber及Grab召车平台的运作相似。顾客和工作人员能通过同一个平台接洽,讨论服务价格,联系上门工作时间。

为亲身体验清洁工的辛劳,他两个月前暂时搁置公司经理的工作,转而拿起刷子、拖把,当起一名钟点清洁工。

至今,他已清理八个房子,小的有三房式组屋,大至有地住宅。他目前也为新年大扫除忙碌。

他笑说,顾客看到他上门时,通常的反应是惊讶他很年轻,但他没透露背景,连和他一起工作的清洁工,也不知道他的学历。

“我通常都说我是个学生,打钟点工赚一点钱,没有人怀疑,连我的清洁工也以为我是一名理工生。”

第一次清洁经验最累人

他说,第一次清洁经验最累人,他当时不懂得要用报纸擦镜子,也不知刷马桶的步骤,不知要把厕所地板擦干后,才算是大功告成。

人家平常花半小时到45分钟洗一个厕所,我却花一个多小时洗地板、刷马桶、擦镜子,之后还要清理客厅,实在很累。难以想象公共厕所的清洁工……”

当清洁工后,领悟到尽管是正当专业的工作,清洁工依然不受尊重,希望改变社会观念。

汤信豪说,曾有一名清洁同事获客人五颗星嘉奖,对方的孩子兴奋地告诉亲戚“妈妈”是五星级清洁工。

岂料,亲戚却冷冷回应:“那又怎么样?清洁工不过就是个清洁工。”

他说,自己也有类似经验,有时会一边打扫,一边尝试和顾客聊天,但多数顾客都不会礼尚往来,只愿坐在一旁听音乐、忙自己的事。

“不单如此,清洁工有时也遇到屋主耍赖,批评洗得不够干净,而拖欠薪水,不然就是要他们重新打扫。”

他表示,软件逐渐取得成效,员工在用软件找工四到六个月后,薪金增加30%到一倍。

他希望除了提供更多工作机会,也能给这一群蓝领阶层发声的平台。

汤信豪至今已清理八个房子。
汤信豪至今已清理八个房子。

虽到英国喝了几年洋墨水,但也能“自由转换”标准英语和新式英语。

亲切自信的汤信豪笑说,以前在大学用的“女王英语”在工作时行不通,和他合作的企业及员工,普遍都用新式英语或方言。

他坦言,自己也因不常使用华文华语,在工作时摆乌龙。

“比方说,我会把水管讲成水龙头,同事就笑我华文烂,但大家笑一笑就没事了。”

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不管学用不同语言和人沟通,或是职场经验,他也发现,这个工作让他学到课本上没教的事,体会到未必需要考到工商管理硕士学位(MBA)才能去创业。

作为家中独子,又选择走非一般的道路,他很庆幸父母相当支持他。

“从小,我爸就告诉我,不管人们以什么为生,只要他们老实、专业,就值得尊重。我也很庆幸他们没有限定我长大后要做什么工作。”